Découvrez la destination BéninPortail Officiel du Tourisme

Mentions légales et conditions d’utilisation

Informations sur l’éditeur de la boutique en ligne, ses conditions d’utilisation, les règles applicables aux commandes et la propriété intellectuelle.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Éditeur du site

Ce site est édité par l’Agence Béninoise pour le Développement du Tourisme (Bénin Tourisme), situé Immeuble Sainte Cécile, Rue Sylvère Alexandre R.7.15, Parcelle D, Lot 163, Quartier Gbèdomidji, Cotonou, Bénin.

Contact : contact@benintourisme.bj.

Dans ce document, « nous » désigne l’éditeur et « vous » toute personne qui consulte le site ou passe commande.

2. Objet du site

Le site permet de consulter les sites touristiques, de réserver des billets et pass d’accès à leurs activités, et d’acheter des produits de la boutique officielle.

Aucun compte client n’est nécessaire : une commande se passe en indiquant vos coordonnées, et se retrouve grâce au lien envoyé par e-mail.

3. Commandes, prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.
  • Les billets et produits du panier sont réservés pendant une durée limitée, affichée à la validation de la commande. Passé ce délai, la commande expire et doit être refaite.
  • Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés au moment du règlement (carte bancaire, Mobile Money). Il est traité par un prestataire de paiement : nous ne conservons pas vos numéros de carte.
  • La commande est confirmée dès réception du paiement. Les billets sont alors envoyés à l’adresse e-mail indiquée et disponibles sur la page de la commande, au format PDF avec un code QR à présenter à l’entrée.
  • Les produits de la boutique se retirent au point de retrait choisi lors de la commande.

Pour toute demande concernant une commande (erreur de date, billet non reçu, remboursement), écrivez-nous en précisant le numéro de commande. Les conditions de modification et de remboursement dépendent du type de billet et sont indiquées avec l’offre.

4. Utilisation du site

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur avant de passer commande. Vous êtes responsable de l’usage que vous faites du site.

Vous vous engagez à ne pas :

  • perturber le fonctionnement du site ou des serveurs associés ;
  • contourner les limites techniques ou de sécurité (par exemple en automatisant des commandes) ;
  • enfreindre une loi applicable en utilisant le site ;
  • utiliser les informations d’autres personnes sans leur autorisation.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, photographies, vidéos, illustrations, logo « Bénin », slogans, logiciels) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle, à l’exception des marques et contenus appartenant à des partenaires ou à leurs auteurs.

Toute reproduction, distribution, modification ou publication, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf exception légale.

L’utilisation du site ne vous confère aucun droit sur ces contenus.

6. Contenu et disponibilité

Nous faisons notre possible pour que les informations (horaires, tarifs, descriptions) soient exactes et à jour, sans pouvoir le garantir en toutes circonstances. Si vous constatez une erreur, signalez-la-nous.

Le site peut être interrompu pour maintenance ou en cas de force majeure. Le contenu peut évoluer sans préavis.

7. Liens externes

Le site peut renvoyer vers des sites tiers (par exemple la page de paiement de votre banque ou de votre opérateur). Nous n’exerçons aucun contrôle sur leur contenu et n’en sommes pas responsables.

8. Responsabilité

L’éditeur s’efforce de fournir une information de qualité. Dans les limites permises par la loi, sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à l’usage du site ou à son indisponibilité.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité du site.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République du Bénin. En cas de différend, et à défaut de solution amiable, les tribunaux béninois compétents sont seuls compétents.

Si une disposition était jugée inapplicable, les autres resteraient en vigueur. Nous pouvons modifier ces conditions : la version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre commande.

Voir la politique de confidentialité